基礎理論紹介

Theory

選択理論

アチーブメントの採用コンサルティング、社員研修、組織開発コンサルティングは、世界的精神科医ウイリアム・グラッサー博士が提唱した選択理論に基づいて設計されています。選択理論は、「人はなぜ行動するのか」を脳の働きの観点からひも解いた心理学であり、アチーブメントの社員研修やコンサルティングでは、この選択理論心理学を活用し、社員研修やコンサルティング後の実行不全の防止に役立てています。

基礎理論紹介

選択理論の考え方

従来型のコンサルティングの限界

コンサルティングの後に聞こえる「現場で実践できない」「効果が続かない」といった声。社員研修での学びをすぐに忘れてしまったり、改革のモチベーションが続かなかったり、インセンティブを無くした途端に成績が急降下したりするといった現象は、一体なぜ起こるのでしょうか?
選択理論を提唱したウイリアム・グラッサー博士によると、これは「“間違った心理学”に基づいているから」であると言います。“間違った心理学”とは「私は他人を変えられる」という価値観に基づいており、これを外的コントロールと言います。従来の研修やコンサルティングでは外的コントロールに基づき、知識やスキルを一生懸命に教え込み、それを実践させることで、効果を上げてきました。しかし、一時的に効果を上げたとしても効果は長くは続かず、またプロセスの中で人間関係の不和の問題を常に抱えてきたのです。

従来型のコンサルティングの限界
▲ 「私は他人を変えられる」
という価値観に基づいた手法では
効果は長続きしません。

選択理論に基づいたコンサルティング

この“間違った心理学”に対して、アチーブメントの基礎理論である選択理論では、「他人を直接変えることは出来ない」と考えています。知識やスキルはあくまでも情報に過ぎず、行動を選択するのはクライアント自身。つまり、人は「これをやりなさい」と言われたから行動するのではなく、「これをやろう」という内発的動機付けが起こるから行動を起こす、という考え方 です。「人は変えられない」けれども、「人は変わることができる」と考えること。
つまり、内発的に「変わりたい」と思ってもらえる状況をいかに用意し、その思いを支援するか、ということがコンサルティングにとって重要なのです。アチーブメントの社員研修やコンサルティングでは、この選択理論を活用し、社員研修やコンサルティング後の実行不全の防止に役立てています。

選択理論に基づいたコンサルティング
▲ 内発的に「変わりたい」と
思ってもらえる環境をいかに用意し、
その思いを支援するかが重要です。

選択理論の有効性

再犯率0%という奇跡

選択理論に基づいたアプローチの効果性を示す、一つの事例があります。それは、California Institution for Womenという女性刑務所での事例です。アメリカのカリフォルニアには、3つの女性刑務所があり、平均的な再犯率は60%を記録しており、実に半数以上の受刑者が出所後に再び犯罪を起こしているという状況でした。California Institution for Womenでは、こうした状況を改善すべく、選択理論に基づく教育プログラムを導入しました。
そして、受刑者に「犯罪行動は環境や他人のせいではなく、自分の行動の結果である」ことを理解してもらった上で、自分の行動を効果的にコントロールするためのセルフマネジメントスキルを学習してもらいました。その結果、プログラム受講生の再犯率0%という劇的な変化が創り出されることになりました。

再犯率0%という奇跡
▲ 選択理論のアプローチで、
常識では考えられないような
劇的な変化が創り出されています。

コンサルティングの効果が現場で続く

アチーブメントはこれまで600社以上のクライアントの皆様に、選択理論に基づいた社員研修やコンサルティングを提供してまいりました。 グローバルに事業展開する大手製造業の企業では、社員研修を実施した3か月後に実施したアンケートで、「研修で学んだことを現場で意識して実践している」という問いに83%がYESと回答し、「研修が有効であった」という問いに対しては100%の方がYESと回答して頂きました。ある大手システム会社では、「通常の研修と比べてどれぐらいの効果があったか」という質問に、平均で4.8倍という回答を頂きました。こうした事例は枚挙に暇がなく、日経ビジネスやNHKなど多くのメディアに取り上げられているだけでなく、世界的にも注目を集め、国際カンファレンスでの事例発表なども行っております。

コンサルティングの効果が現場で続く
▲ 世界的にも注目を集める手法で、
現場でコンサルティング効果が続き、
ビジネスに+の変化が現れます。
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