コラム

Column

エイロー式 マスターコーチの「超・マネジメント術」

ケース:31

国際コーチ連盟マスター認定コーチの佐藤英郎が、マネジメント課題を解決する「決めの一言」をお伝えします。

「ひとりで仕事を進めようとしてしまう新入社員」

入社1年目のFは学生時代は団体の代表を務め、様々なイベントを取り仕切るほどの行動力を
持っている。だが、その行動力ゆえに、相談せずにひとりで進めてしまう傾向にある。
事後報告になることが多く、相談に来る機会も少ないため、問題が大きくなってしまってから
発覚することも少なくない。先輩社員のイライラも募っているのだが、自分の何が間違っているのか
理解できていない様子だ。どのように声をかければ、改善を促せるだろうか?

この場合は、こう切り出す

「生み出したい成果を得られているかい?」

「なんでなにも相談しないんだ!」

持ち前の行動力が裏目に出て、自分の判断で仕事を
進めようとしてしまうF君。このような場合、上司は、
「なんでなにも相談しないんだ!」と一方的な叱り方を
しても効果的ではありません。F君には、相談なく自分で
判断してしまうという問題がたしかにありますが、ただ
叱るだけでは、萎縮してしまい、良さでもある行動力が
失われるだけで、問題解決には繋がらないからです。

そこで、彼の行動力を尊重しながらも、それによって生じて
いる問題を改善する、というスタンスに切り替えてみましょう。
この時大事なのは、「生み出している結果に対する
自己評価を促し、報告・相談の意義をしっかり
理解してもらう」ことです。問題が発生してしまっている、
という事実。そして、それが大きくなってしまってから
発覚するという事実。これらは、F君がつくり出したかった
結果ではないはずです。だからこそ、実際に生じてしまった
この事実を、本当はつくり出したかった結果に変えるためには
なにが必要かということを考えてもらうのです。その中で、
報・連・相の意義・価値を伝えていきましょう。報・連・相は、
ビジネスを進める上では、体の中を流れる血液のような存在です。
正しい情報共有が行われることで、正しい意思決定がなされ、
正しい結果が生みだされます。報・連・相はビジネスにおいて
欠かせないものであり、報・連・相をするからこそ、F君の得たい
成果が得られる、ということに気づいてもらいましょう。
報・連・相を通して上司の知覚を借りることで、自分が得たい
成果を得られる、という見通しを持つことができれば、F君は
自ずと事前に報告するようになるはずです。

上司から一方的に叱りつけても、その内容自体の理解にとどまり、
行動変容までは起きないことがあります。それは、報・連・相が
なぜ大切なのか、ということまでは深く気づいていないからです。
F君がつくり出したい成果を一緒につくり出すためにも、報・連・相が
重要であること。そのことに自ら気づいてもらえるような
関わりを心がけていきましょう。

佐藤英郎
解説:佐藤英郎 アチーブメント株式会社取締役
Profile
アチーブメント株式会社取締役、主席トレーナー。トレーナーとして28年間で延べ約16万名の経営者・管理職・営業職の研修を担当。国際コーチ連盟マスター認定コーチ。
プロフィール詳細
Book
エイロー式・好かれる人の「超・会話法」
エイロー式・好かれる人の「超・会話法」別サイトへ
  • 大杖正信のモチベーションエンパワーメント メッセージ
  • 中小企業のための人材採用の成功法則
  • 人事応援通信コラム
体験セミナー アチーブメントでは社員研修の体験セミナーを定期開催しております。 体験セミナー確認へ
Check!
資料請求・お問合せ
お問合せはお電話、
またはお問合せフォームから承っています。 サービスなどの資料請求はこちら

お問合せはこちら 0120-000-638 受付時間 10:30~17:00(月曜日~土曜日)

お問合せ

お薦め書籍
クオリティ・カンパニー
クオリティ・カンパニー別サイトへ
著者:青木仁志
不況下でも成長を続ける理念経営
資本金500万円、5名で創業した企業が
無借金経営を継続し、新卒エントリー2万人超の人気企業へ――
お薦め書籍
もうひとりの自分と出会う50のエンパワーメントメッセージ
もうひとりの自分と出会う50の
エンパワーメントメッセージ別サイトへ

著者:大杖正信
大杖正信のトレーニングで最も定評のある『モチベーション』、『コミュニケーション』、『リーダーシップ』といった3つのテーマで...
  • メールマガジン好評配信中!!
  • 基礎理論紹介
  • 書籍紹介
  • ビジネス手帳
  • 採用情報
  • 人事用語集

PageTop

アチーブメント株式会社は、創業30年目の人材育成・人事コンサルティング企業として、人材育成や採用に関する人事課題を数多く解決してまいりました。
人材採用、人材育成、組織開発は、組織の発展に不可欠です。アチーブメントは、これからも人材育成・人事コンサルティングのリーディングカンパニーを目指して精進してまいります。

サービス
導入事例
体験セミナー
コラム
会社情報
その他