コラム

Column

エイロー式 マスターコーチの「超・マネジメント術」

ケース:32

国際コーチ連盟マスター認定コーチの佐藤英郎が、マネジメント課題を解決する「決めの一言」をお伝えします。

「部下に厳しすぎるマネジャー」

入社5年目のT課長は仕事に対して厳格な姿勢で臨み、それが評価されて早い段階で
メンバーを持つようになった。しかし、その厳格さはメンバーに対しても変わらず、
「注意する時の言い方がキツく、モチベーションが上がらない」
とメンバーから声があがってくることもあるほどだ。
このままではチームワークが乱れる可能性もあるが、
会社のため、お客様のためにしているのもわかるため、伝え方に悩んでいる。
どうしたらよいだろうか?

この場合は、こう切り出す

「部下のモチベーションを上げられていますか?」

「そんな言い方をしたって意味がないぞ!」

入社5年目のT課長は、自分自身が仕事に対して厳しく臨んできたからこそ、
メンバーに対しても同じ基準を求めてしまい、それゆえに言い方もキツく
なってしまっているのだと思います。ここで、「そんな言い方をしたって
意味がないぞ!」と頭ごなしに注意しても、「自分は正しいことをしている
はずだ」と反発を生んでしまうかもしれません。

ここで留意すべきは、彼が厳格に仕事に臨んでいるということと、
メンバーに対する指摘がキツく、モチベーションを下げてしまって
いることとをしっかり切り分けることです。仕事には必ずルールや
約束があり、それはしっかり守らなければなりません。
厳格な基準をメンバーに守らせようとする姿勢はとても素晴らしい
ものなので、まずその点を承認することを忘れないようにしてください。
その上で、部下に対する言い方については、「部下に対してフィード
バックしたことは実践されていますか?部下のモチベーションは
効果的に上げられていますか?」と自己評価を促していきましょう。
本人がそこに問題意識を持つようになってから、「何かわからないこと、
手伝えることはありますか?」と相談に乗り、上司としてのアドバイスを
伝えていくのが効果的です。

人は何を言われるかということよりも、その言われ方で傷つき、
モチベーションを落としてしまう場合が多いものです。上司は、T課長の
仕事に対する厳格な姿勢そのものを承認しながらも、言い方に対して自己評価を
促していきましょう。

仕事というのはチームワークで行われています。上司の言い方がキツく、
部下のモチベーションが上がらず、チームワークが乱れる、
ということはよくある話ですが、それは組織の生産性を大きく
低下させることにつながるので、正面から解決に向かって
いただければと思います。仕事に対して厳格なT課長が、部下の
モチベーションも高められるようになれば、非常に頼もしい
存在になるはずです。頑張ってください。

佐藤英郎
解説:佐藤英郎 アチーブメント株式会社取締役
Profile
アチーブメント株式会社取締役、主席トレーナー。トレーナーとして28年間で延べ約16万名の経営者・管理職・営業職の研修を担当。国際コーチ連盟マスター認定コーチ。
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