コラム

Column

エイロー式 マスターコーチの「超・マネジメント術」

ケース:47

国際コーチ連盟マスター認定コーチの佐藤英郎が、マネジメント課題を解決する「決めの一言」をお伝えします。

「役割の多さに追われるセールスマネジャー」

入社6年目のAさんは、今年からプレイングマネジャーとして部下を育成する立場になった。しかし、自分のことに集中すればよかった今までとは異なり、リクルーティング・市場開拓・同行営業・トレーニングなど、やるべきことが一気に増え、育成に関して何から手をつけたらいいのか分からない状態にある。いちプレイヤーからマネジャーへの以降に戸惑いと不安を抱えるAさんにどのような方針を示せばよいだろうか。

この場合は、こう切り出す

「部下との時間を増やして、
          現状把握から始めてみよう」

「自分のことばかりで、部下が育ってないじゃないか!」

 マネジメントとは「人を介して仕事を行う技術」であると言われますが、プレイヤーからマネジャーになることで「人を育成する」という新たな役割が加わります。これまでプレイヤーだったAさんにとっては初めての育成。何から手をつければいいか戸惑うことも多いでしょう。そこで、Aさんが部下を育成する上でのポイントを、ここでは3つに絞ってお伝えします。

 まず、「部下の状況を的確に把握する」こと。当然ですが、各自の状況を知ることなしに育成はありえません。そこで、Aさんには「部下一人ひとりと面談すること」を薦めます。仕事に対するモチベーション・感じているやりがい・ビジョン・現在の悩みなどを聞き、状況把握に努めましょう。本当の意味でそれが把握できたならば、育成は半分は成功しているといってもよいぐらい重要です。

 次に、「部下と一緒に育成プランを考える」ということです。部下の現状から導き出される育成テーマを明確にし、トレーニングを含めた一人ひとりの育成プランを、ぜひ部下と一緒に作成しましょう。人は自分自身で作り上げたプランにこそ当事者意識を持ち、主体性に取り組むようになるからです。

 しかし、せっかく立てたプランを実行しようとしても、うまくいかないことの方が多いかもしれません。そこで「部下と定期的に振り返りを行う」ことも推奨します。実際に行動して思うようにいかなかった時、部下は落ち込み、自信をなくします。この時こそ、「うまくいったこと・うまくいかなかったこと・よくなる方法」を丁寧にヒアリングし、部下の不安を解消していくのです。以上3点に絞れば、Aさんもやるべきことが整理されるでしょう。

 ただ、Aさんの上司のあなたは、最後に「Aさん自身を励ますこと」も忘れてはなりません。できていない部分を責めるのではなく、「Aさんはこれまでプレイヤーとして活躍したのだから、マネジメントも必ずできる」とぜひ力強く背中を押してあげてください。Aさんが良いマネジメントができるようガイドし、成長を見守りましょう。

佐藤英郎
解説:佐藤英郎 アチーブメント株式会社取締役
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アチーブメント株式会社取締役、主席トレーナー。トレーナーとして28年間で延べ約16万名の経営者・管理職・営業職の研修を担当。国際コーチ連盟マスター認定コーチ。
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